Regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez sklep Multicotton.eu należący do firmy Multicotton, z siedzibą przy ul. Zamenhofa 2/13, 43-200 Pszczyna. Firma Multicotton została założona w 2007 w Pszczynie, zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 11130/2007. Otrzymała numer REGON: 240596320. Numer NIP: 6391709839

§1 Informacje ogólne

Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym Multicotton.eu.

§2 Zamówienia

Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu Multicotton.eu przy wcześniejszej rejestracji, poprzez pocztę mailową sklep@multicotton.eu, oraz telefonicznie pod numerem 032 211 30 45

Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).

W przypadku podania nieprawdziwych, nie pełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.

Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą mailową.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Multicotton skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.

Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@multicotton.eu, lub telefonicznie pod numerem 032 211 30 45.

§3 Rejestracja Klienta i polityka prywatności

Rejestracja umożliwia stronom nieograniczony kontakt i ułatwia zawieranie transakcji bez konieczności podawania danych do dostawy przy każdej transakcji.

Rejestracja jest równoznaczna z podaniem danych niezbędnych do wysyłki oraz jednorazowym potwierdzeniem faktu rejestracji.

Rejestracja klienta umożliwia otrzymywanie rabatów ustalonych indywidualnie przez Multicotton.eu.

Dane Klientów otrzymane zarówno w procesie rejestracji oraz składania zamówienia są prawnie chronione.

Multicotton nie sprzedaje i nie udostępnia danych personalnych i adresowych osobom trzecim.

Multicotton zastrzega sobie prawo do wysyłania informacji związanych tylko i wyłącznie z serwisem Multicotton.eu.

§4 Ceny towarów i płatność

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Multicotton zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

a) płatność przy odbiorze - należność pobiera pracownik firmy dostarczającej przesyłkę

b) przelewem bankowym bezpośrednio na konto sklepu. Nr konta Multicotton:

    mBank: 59 1140 2004 0000 3102 4613 2775

c) płatność za pośrednictwem firmy DIALCOM 24 Sp. z o.o., realizującej płatności internetowe i płatności kartami płatniczymi w internecie

Do każdego zamówienia z dostawą na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy.

Do zamówienia z dostawą na terenie innego kraju doliczany jest koszt dostawy Pocztą Polską – paczką priorytetową lub ekonomiczną (zobacz cennik na stronie Poczty Polskiej - http://www.cennik.poczta.lublin.pl/).

Multicotton.eu nie wysyła przesyłek zagranicznych płatnych przy odbiorze.

§5 Koszty i terminy dostawy

Przy każdym towarze podany jest czas dostępności. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

Przesyłki dostarcza Poczta Polska oraz firma kurierska GLS. Czas dostawy przesyłki priorytetowej pocztowej 1 - 3 dni robocze, przesyłki kurierskiej 1 dzień roboczy.

Koszty przesyłki za zamówione towary bez względu na ilość i wagę są stałe.

Koszty przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS:
-    przedpłata (kartą lub przelewem) – 15zł
-    przesyłka płatna przy odbiorze – 20zł.

Koszty przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej:
-    przedpłata (kartą lub przelewem) – 13zł
-    przesyłka płatna przy odbiorze – 17zł.

Multicotton zastrzega sobie prawo do obniżenia kosztu dostawy bez wcześniejszego poinformowania o tym klientów.

Koszt dostawy do innych krajów jest wyceniany według cennika Poczty Polskiej dla przesyłek priorytetowych.

§6 Zwroty, reklamacje

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Multicotton wydłuża czas na zwrot bez zadawania pytań do 14 dni.

Zwrot bez zadawania pytań jest możliwy, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony, jest kompletny, jest oryginalnie zapakowany, opakowanie nie nosi śladów zniszczenia, a ewentualne zabezpieczenia nie są naruszone i nadaje się do dalszej odsprzedaży.

Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem fiskalnym oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze. W przypadku gdy zwracany towar został dostarczony z zerowym kosztem dostawy, koszt dostawy zostanie odliczony od ceny towaru. W pozostałych przypadkach, sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

UWAGA! Nie odbieramy przesyłek pobraniowych oraz nie zwracamy kosztów towaru w przypadku braku paragonu zwrotnego. Towar nie posiadający paragonu zwrotnego odsyłamy do klienta na jego koszt.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką kurierską lub pocztową na adres: Multicotton, ul. Batorego 2A, 43-200 Pszczyna. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

§7 Inne informacje

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Multicotton. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką potwierdzenia zamówienia.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.